Glow Up est une agence e-commerce à taille humaine, et c’est voulu. Catherine, fondatrice de Glow Up et experte SEO, pilote chaque projet elle-même : elle analyse votre boutique, décide des priorités, fait le lien entre les métiers et vous rend compte chaque mois. Autour d’elle, une petite équipe fixe, graphisme, copywriting, publicité, qu’elle dirige sur chaque mission. Il n’y a personne entre vous et la personne qui décide.
Catherine fait du référencement depuis 2011.
Aujourd’hui, Glow Up ne travaille que pour des boutiques en ligne, sur Shopify, WooCommerce et PrestaShop, avec des clients en France et à Dubaï.
Glow Up est inscrite au programme Shopify Partners, qui donne accès aux boutiques de développement, à la documentation avancée et à l’assistance dédiée. Catherine a conçu un thème Shopify, soumis au Shopify Theme Store : concevoir un thème, c’est connaître la plateforme de l’intérieur, ce qu’elle fait bien et ce qu’elle fait payer en temps de chargement.
Elle tient en une phrase : colmater d’abord, accélérer ensuite. On ne fait pas venir plus de trafic sur une boutique qui perd ses acheteurs. On commence par l’audit, qui dit où la boutique fuit et ce que chaque fuite coûte ; on répare dans l’ordre de ce que ça rapporte ; on augmente ensuite la valeur de chaque commande et le réachat ; et seulement alors on va chercher du trafic durable par le référencement.
Ce que cela implique concrètement : un devis fixe annoncé avant chaque mission, un rapport mensuel qui parle en commandes et en chiffre d’affaires plutôt qu’en positions, et le refus des chantiers qui ne rapporteront rien, même quand ils sont demandés.
Dans une agence classique, la personne qui vous vend la prestation n’est pas celle qui la suit, et celle qui la suit change en cours de route. Chez Glow Up, c’est la même personne du premier appel au rapport mensuel : la fondatrice fixe le diagnostic, arbitre les priorités, dirige le graphiste, le copywriter et la personne en charge de la publicité, et relit tout ce qui part sur votre boutique. Quinze ans d’e-commerce affinés projet après projet, mis au service du vôtre. Et quand quelque chose ne marche pas, vous le savez tout de suite, de sa part.
La contrepartie est assumée : Glow Up ne prend qu’un nombre limité de boutiques en accompagnement à la fois. C’est ce qui garantit que chacune reçoit le travail promis.
L’audit e-commerce est le point d’entrée. Il dit ce qui bloque votre boutique et par quoi commencer, que vous poursuiviez avec Glow Up ou non.
Une agence apporte plusieurs compétences et une capacité de production, avec des intermédiaires entre vous et le travail. Un consultant indépendant apporte une expertise précise et une relation directe, avec une capacité limitée. Pour une boutique de petite ou moyenne taille, le critère décisif est : qui fait réellement le travail, et cette personne connaît-elle votre plateforme ? Demandez-le explicitement avant de signer.
Cherchez quelqu’un qui ne fait que de l’e-commerce, qui connaît votre plateforme (Shopify, WooCommerce ou PrestaShop), qui peut vous montrer des boutiques en ligne qu’il a réalisées ou référencées, et qui mesure ses résultats en ventes. Un audit payant à prix fixe est un bon premier pas : il vous donne une analyse utile et vous montre comment la personne travaille avant de vous engager sur la durée.